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换设备、订阅、导出，卡住的地方都在这
手机上登进去了，平板却打不开；订阅的赛事没有跟过来，战报导到一半停住——最常碰上的 20 个问题都在这页，点开就能照着做。B体育内容中心的常见问题共 68 条，下面按你手上正在处理的事分成四组，先选一类，再看步骤。
按问题类型筛选
共 20 条常见问题
登录与设备同步
6 条换手机、换电脑，或者两台设备一起用的时候，先看这一组。
01 换了新手机，原来的订阅还在吗？
在。用同一个账号在新设备上登录，订阅列表、阅读进度和导出记录会一起跟过来。登录入口在顶部命令栏右侧，标着“换设备登录”。
登录后打开内容日志，看到的就是你上次读到的那一条，不用重新翻。
02 手机、平板和电脑能同时登录一个账号吗？
可以同时登录，三边看到的是同一份订阅列表和同一份阅读进度。比分提醒按各设备自己的设置生效，你在手机上关掉的推送不会影响平板。
只想留一台设备时，在任意一台上退出登录就行，其他设备继续用不受影响。
03 换设备后登录不上去，先查什么？
按顺序查三步：先确认新设备网络正常、能打开首页；再确认密码最近没有在旧设备上改过；最后关掉无痕模式或隐私浏览再试一次。
三步都正常还是进不去，把报错截图、设备型号和系统版本发到 contact@h5-bty-login.com.cn，工作日一般在 4 小时内给你第一次回复。
04 忘记密码怎么找回？
用注册时绑定的手机号或邮箱走一遍找回流程，设一个新密码就行。新密码生效后，其他设备上的登录状态会失效，需要重新登录一次。
订阅列表和阅读进度不会因此丢失，重新登录就会回来。
05 用着用着总被跳回登录页怎么办？
多数是本地缓存过期。先退出账号，清一次客户端缓存再重新登录；用浏览器的可以换个窗口，或者清掉一次站点数据。
还没解决的话，检查设备系统时间是否准确。时间偏差过大会让登录状态反复失效，校准后重新登录即可。
06 退出登录之后，本地还留着哪些东西？
本机的订阅视图、筛选条件和上次读到的位置会被清掉，已经导出到设备上的战报文件仍在你自己的文件夹里，不受影响。
账号侧的订阅和进度保留着，下次登录会重新拉回来，换台设备登也一样。
订阅与战报导出
5 条把想看的内容订准，把要用的战报导成顺手的样子。
07 订阅能细到哪一级？
可以按项目订阅——足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球六大类；也可以细到具体的联赛或杯赛，目前覆盖 12 个联赛与杯赛项目。
只关心一支球队的主客场表现，先按联赛订阅，再在内容日志里用球队名筛，就只剩你在追的那几场。
08 推送太吵，怎么调频率？
在订阅设置里把提醒分成“赛前前瞻”和“终场比分”两档，分别开关。固定更新日是每周三和周六，赛后比分即时更新。
只想第一时间知道结果，就把前瞻那一档关掉，只留终场比分，提醒会少一大半。
09 战报能导出成什么格式？
PDF、CSV 和长图三种。PDF 适合直接发给同事看，CSV 方便自己在表格里排序和筛选，长图适合在手机上翻或者转给朋友。
三种格式都取自同一场比赛的终场结果，换格式不会换数字。
10 一次最多能导出多少场？
单次上限是近三轮共 36 场。想覆盖更长的时间段，按轮次分几次导出，前后两次的场次不会重复。
需要整个赛季的对照，建议按轮次存成多个文件，用文件名标好期号和轮次，回看时更好找。
11 导出的文件里都有哪些字段？
每场比赛一行，包含对阵双方、主客场标记、终场比分、终哨时间，以及这场比赛在主客两个维度上的胜负结果。
CSV 第一行是表头，导入表格软件后可以直接按球队、按轮次排序。想在中途核对一场，回到 内容日志 找同一轮的条目对照即可。
数据与内容
5 条比分为何停在那里、时间窗怎么选、历史能翻多久，这一组说得清楚。
12 为什么比分停在终哨那一刻？
比分追踪到每场比赛鸣哨结束为止，赛后不再追加。你看到的数字就是终场结果，隔天回来再看还是同一个。
做赛前对照时，已结束的比赛一律以这个终场数字为准，不用再猜哪一版更新。
13 刚结束的比赛，多久能查到数据？
终哨后 15 分钟内完成入库，再走完编辑初审与发布复核才对外显示。刚打完那一刻如果还停在赛前状态，等一刻钟刷新就行。
同一轮的比赛会陆续补齐，看到一组数据还没齐，通常是还在后面几场里排队。
14 近三轮、近十场和赛季，三个时间窗怎么选？
近三轮共 36 场，适合抓最近的势头；近十场看稳定性，能判断一段连胜是不是偶然；赛季看得是大样本下的主客场胜率与净胜分差。
三个窗切换时就地更新数字，不用退出页面重新找球队。
15 历史数据能往前翻多久？
归档保留最近 5 个赛季，往期专题可以按赛季和分期回看，跨赛季对比球队的主客场走势时很方便。
更早的赛季不在归档范围内，如果你要的是长期趋势，建议把每个赛季的导出文件自己留一份。
16 发现比分或数据对不上，怎么反馈？
把比赛名称、页面截图和设备信息一起发到客服邮箱，工作日内会收到回复。截图里带上期号和轮次，能更快定位到是哪一场。
确认有误的会在下一次更新时修正，归档页面同步处理。联系方式都在 找到我们 页面。
下载与安装
4 条四个平台各怎么装、占多大空间、小组件怎么加出来。
17 四个平台分别怎么装？
Web 端打开就能用，不占安装空间；iOS 和 Android 在 下载中心 取对应安装包；桌面小组件在电脑上装好客户端之后，从系统的小组件面板添加。
想找完整的体育赛事导航下载查询入口，也都在下载中心这一页，按平台分好了。
18 安装包多大，会不会越用越占地方？
当前版本 v3.8，安装包约 46MB。订阅列表和战报走的是本地缓存，客户端会自己清理过期内容，长时间用也不会一直膨胀。
手机空间紧张的话，也可以先用 Web 端看着，功能基本一致。
19 桌面小组件怎么调出来？
先在桌面端装好客户端并登录，再从系统的小组件面板里把赛事组件拖到桌面。组件默认显示最近一场已结束比赛的比分和下一场的前瞻开始时间。
点组件直接进入 内容日志 的当期条目，不用再一层层找。
20 对系统和浏览器有什么要求？
客户端适配较新的主流系统版本，桌面端配主流浏览器即可；各端的具体要求列在下载中心对应入口下面。
设备偏旧时，Web 端体验最稳，功能更新也最先在 Web 端到位。